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Les adaptations du réseau
Les réclamations des clients, les remarques des représentants du personnel, les informations transmises par les conducteurs et les observations faites sur le terrain, ont été analysées avec soin pour proposer les améliorations
du réseau LE MET’ suivantes, le 1er septembre 2014.
- Restauration de liaisons avec la place de la République depuis plusieurs quartiers : Queuleu, St-Julien-lès-Metz, Devant-les-Ponts...
- Amélioration de l’offre et renforcement des fréquences dans certains quartiers,
- Recalage d’horaires pour améliorer la régularité,
Augmentation de la capacité de plusieurs lignes suite au succès de certaines dessertes,
- Ajustements ponctuels d’horaires pour améliorer la desserte de certains lieux.
Le dispositif d’information
Pour faciliter la vie des clients, le réseau LE MET’ démultiplie les lieux d’accueil Place de la République.
Chaque lieu d’accueil sera spécialisé par activité. Le personnel du réseau LE MET’ sera présent dans les files d’attente afin de guider les clients en fonction de leurs besoins et de répondre à leurs questions.
L’Espace Mobilité :
- Établissement et renouvellement des cartes de bus
- Service après vente
- Chargement des abonnements
- Vente de tous les titres de transport
- Traitement en back office des dossiers d’abonnement scolaire
- Information / conseils
Le local de la Fédération des Commerçants
- Recueil des dossiers d’abonnement des clients
souhaitant bénéficier d’un traitement différé
- Fourniture d’un titre provisoire
- Transmission quotidienne aux agents du back-office
INFOS BUS LE MET’ - Place de la République
- Informations / conseils sur les déplacements
- Distribution de documents d’information
- Location de vélos
L’application mobile LE MET’
Première semaine de septembre, le réseau LE MET’ proposera sa première version d’application gratuite. Très ergonomique et facile d’utilisation cette application permettra :
- d’être géolocalisé et de connaître les arrêts les plus proches
- d’effectuer des recherches d’itinéraire
- de trouver l’horaire théorique à son arrêt
- de visualiser les lignes du réseau sur une carte interactive
- de lire les flash codes intégrés aux fiches horaires (pour charger facilement son horaire)
- de recevoir des informations sur les déviations, sur les lignes ou arrêts sélectionnés par le client (service sur demande)
Dans un deuxième temps, le réseau LE MET’ proposera une nouvelle version qui intègrera les informations en «temps réel» permettant aux clients de connaître l’horaire exact de passage de leur bus, tenant compte des aléas de circulation.
Application à télécharger gratuitement sur l’apple store et sur Androïd Market.
ESPACE MOBILITÉ LE MET’
1 avenue Robert Schuman
Place de la République - Metz
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